Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES 🔁

Olá! 💡
Se precisar realizar uma troca ou devolução, confira abaixo todas as orientações:

Política de Devolução (Arrependimento de Compra)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve:

• Estar na embalagem original
• Não apresentar sinais de uso
• Conter todos os itens e acessórios

Para solicitar, envie um e-mail para:
📩 blueiluminacaoadobe@gmail.com
Informe o número do pedido e anexe fotos que comprovem que o produto não foi utilizado.

Política de Troca (Erro no Pedido)

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando itens/acessórios:

• Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
• Envie fotos do produto recebido
• Informe o número do pedido

Após análise, sendo confirmado o erro, realizaremos a troca sem custo adicional.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Para isso:

• Envie fotos evidenciando o defeito
• Informe o número do pedido

Após análise, sendo confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos.

⚠️ Importante: Defeitos causados por mau uso não são cobertos.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve:

• Não possuir sinais de uso, sujeira ou danos
• Estar com embalagem original e etiquetas (quando aplicável)
• Respeitar os prazos:
  • 7 dias → arrependimento ou erro no pedido
  • 90 dias → defeito de fabricação

Como Solicitar

Envie um e-mail para:
📩 blueiluminacaoadobe@gmail.com

Com:

• Número do pedido
• Fotos do produto
• Descrição do ocorrido

Nosso prazo de retorno é de até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

🔸 Cupom de Desconto

• Válido por 90 dias
• Uso exclusivo na loja
• Não pode ser convertido em dinheiro

💳 Cartão de Crédito

• Solicitação feita em até 7 dias úteis após aprovação
• Prazo de devolução depende da operadora (pode levar 1 a 2 faturas)

⚡ Pix / Transferência

• Estorno realizado em até 30 dias após aprovação

📄 Boleto

• Estorno realizado em até 30 dias após aprovação

A Blue Led preza pela transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. 💛
Conte sempre com nosso suporte!

Att.;
Equipe Blue Led